Algemene Voorwaarden

Artikel 5 Verplichtingen van de klant

De kwaliteit van de geleverde diensten is mede afhankelijk van de actieve medewerking van de klant. De klant verbindt zich ertoe:

​

• Correcte, volledige en tijdige informatie en documenten aan te leveren

• Relevante sleutelfiguren beschikbaar te stellen voor sessies, gesprekken en interviews

• Intern de nodige beslissingen te nemen die de voortgang van het traject mogelijk maken

• Actief deel te nemen aan sessies en gesprekken

• DEIX. tijdig te informeren over wijzigingen die de opdracht kunnen beïnvloeden

DEIX. is niet aansprakelijk voor vertragingen of verminderde kwaliteit die het gevolg zijn van laattijdige, onvolledige of onjuiste input van de klant. Dergelijke situaties geven de klant geen recht op prijsvermindering of schadevergoeding.

Artikel 6 Prijs en facturatie

A. Prijsbepaling

De prijs per opdracht wordt bepaald in de offerte of samenwerkingsovereenkomst. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De toepasselijke btw wordt afzonderlijk gefactureerd conform de geldende Belgische regelgeving.

​

B. Betalingsstructuur

Standaard hanteert DEIX. de volgende betalingsstructuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

​

• Schijf 1 — 50% van het totaalbedrag bij ondertekening of schriftelijke aanvaarding van de overeenkomst

• Schijf 2 — 50% van het totaalbedrag bij oplevering van het eindrapport, de eindpresentatie of het einde van het traject

De opstart van het traject geschiedt uitsluitend na ontvangst van de eerste betalingsschijf op de rekening van DEIX. Deliverables worden pas opgeleverd na ontvangst van de bijhorende betalingsschijf.

​

C. Betalingstermijn

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

​

D. Laattijdige betaling

Bij overschrijding van de betalingstermijn is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

​

• Een nalatigheidsinterest van 10% per jaar op het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum

• Een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van € 150 en een maximum van € 2.500

​

E. Opschorting bij wanbetaling

Bij niet-betaling op de vervaldag behoudt DEIX. het recht om alle lopende en toekomstige werkzaamheden op te schorten totdat het volledige openstaande bedrag, inclusief interest en forfaitaire vergoeding, is voldaan. DEIX. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een dergelijke opschorting.

​

F. Verrekening van eerder betaalde bedragen

Indien een eerder betaald bedrag — zoals de investering voor een DEIX.-Lab of een DEIX. Mandaat — contractueel wordt verrekend met een vervolgtraject, wordt dit expliciet vermeld in de offerte of samenwerkingsovereenkomst. Verrekening geldt uitsluitend binnen de termijn en onder de voorwaarden bepaald in het betreffende document.

​

G. Reiskosten

Verplaatsingen binnen een straal van 50 km van de maatschappelijke zetel van DEIX. (Hasselt) zijn inbegrepen in de trajectprijs. Verplaatsingen buiten deze straal worden aangerekend aan € 0,42 per kilometer (heen en terug). Verplaatsingen die meer dan 1,5 uur reistijd vereisen, worden aangevuld met een forfaitaire dagvergoeding van €150. Dit bedrag staat los van de kilometervergoeding en dekt de niet-factureerbare tijdsbesteding die de verplaatsing vereist. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 Annulering en stopzetting

A. Annulering van het traject door de klant

Bij annulering van de volledige opdracht door de klant na schriftelijke aanvaarding:

​

• Vóór de opstart — vóór ontvangst van schijf 1: 25% van het totaalbedrag is verschuldigd als ontbindingsvergoeding

• Na de opstart maar vóór de eerste hoofddeliverable: het betaalde voorschot geldt als verworven vergoeding. Alle na de opstart geleverde prestaties worden bijkomend gefactureerd aan €150 per gewerkt uur, met een maximum van het totale overeengekomen trajectbedrag.

• Na de eerste hoofddeliverable: het volledige trajectbedrag is verschuldigd

​

Onder eerste hoofddeliverable wordt verstaan: het eerste document of de eerste mondelinge teruggave waarin DEIX. een inhoudelijke diagnose of strategische bevinding formuleert op basis van de verzamelde input van de klant, en dat/die aan de klant wordt overgemaakt of gepresenteerd.

​

B. Stopzetting door DEIX.

DEIX. behoudt het recht om de samenwerking eenzijdig en met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van:

​

• Ernstige of herhaalde niet-naleving van de verplichtingen van de klant

• Aanhoudende wanbetaling na schriftelijke aanmaning

• Omstandigheden die de professionele integriteit of vertrouwelijkheid van de opdracht in het gedrang brengen

• Omstandigheden die de verdere uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken

In dat geval worden alle reeds geleverde prestaties gefactureerd op basis van de werkelijk gepresteerde uren aan € 150 per uur. DEIX. is in dat geval niet gehouden tot verdere uitvoering van de opdracht.

​

C. Opschorting bij laattijdige input

Indien de klant gedurende meer dan 4 weken geen vereiste input levert waardoor het traject niet kan vorderen, behoudt DEIX. het recht om de tijdlijn eenzijdig aan te passen en de prijs te herbekijken indien de vertraging de scope of werklast significant beïnvloedt.